今回は、Facebookビジネスページについて解説したいと思います。
実はFacebookはビジネス利用がしやすいです。理由は、実名登録しているため信頼性が高く炎上する危険が低いからです。
また、始め方はシンプルのため多くの企業様で手軽に開始できることも強みの1つです。
特に使い方、利用仕方を中心に説明していきます。
スポンサードリンク目次
Facebookビジネスページの使い方
広告っぽく売り込み過ぎない
SNSは楽しみで使っている人が大多数です。過度な広告はファン離れにつながるのでライトな感覚を心がけましょう。
意味のある記事や文章
ファンが読みたいという記事を作成しましょう。限られた時間でどう興味を持ってもらうかが重要です。
目的に合った行動を
店舗型のビジネスの場合 来店してもらうことが目的であれば下記のように段階を踏んで施策を行ってください。
- サービスに興味を持ってもらうお客様向けの記事を書いてみる。
- 定期的に記事を読んでもらえることが確認できたら、クーポンやキャンペーンの告知を行う。
- 来店時に自社のFacebookページを登録してもらう。
定期的に更新できる人員体制を
お客様に一度 登録してもらっても定期的に情報更新しないと離れて行ってしまいます。
誰が運用するか、誰が責任者かは最初に決めておいた方がいいでしょう。
Facebookビジネスページの利用方法
Facebookページ作成
Facebookにイベントを作成
ファンが集まれるイベントをFacebook上で主催することができます。
招待することはもちろん、「参加」「不参加」の確認をすることができます。
Facebookクーポン
特典やクーポン、プレゼント企画などを登録しているユーザーに配布することができます。
Facebookアナリティクス
いいね！、コメント、シェア数、ファン数の合計、推移、リンクをもとに効果測定することができるため、記事を書いた際の影響が後で確認することができます。
Facebook広告
ユーザーの興味、性別、年齢、学歴などを指定し1日1,000円程度から配信することが出来ます。
非常に高いターゲティングの為 広告を届けたい人に性格に届けることができます。
ただし、SNSは楽しみで利用している人が大半の為 商売っぽい感じは抑えるようにすることがポイントです。
Facebookアプリ
Facebookアプリを開発し、ユーザーに利用してもらうことができます。
Facebookの口コミ分析
重要な３大指標
- いいね！の数（合計数、推移、参照元）
- 投稿のリーチ（コメント、シェア、非表示、スパム、シェア、合計数）
- 交流度（オンライン時間帯、投稿タイプ、公開数）
確認項目すべき属性
- タイプ・・・テキスト、写真、リンク、動画
- ジャンル・・・告知、ニュース、コンテンツ種類
- 時間・・・朝、昼、晩
- スタイル・・・文体、コミュニケーションの間
- 効果・・・いいね！数、シェア数、コメント数、反応属性
改善施策項目
- ファン数
- コミュニティ形成状態・・・発展、良好、平常、悪化、縮小
- ファンのバットコメント
