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行政書士のWebマーケティング&Web集客(SNS集客編)

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格闘家行政書士-鈴木信達

今回は行政書士のSNS集客について解説したいと思います。

行政書士は法人も個人もお客様になります。

法人の場合は会社設立、許認可、契約書、知的財産権など必要に迫られた際に問い合わせする場合が多く、個人の場合は相続、遺言、ビザ・在留資格など対象者としては少なく、さらに専門性が高い割にはよく知られていないということが特徴になります。

そのため見込み顧客を獲得するために分かりやすい言葉を使ったコンテンツを作成する必要があります。

私はインターネット広告サービスもしているため「一般のユーザーがどんな言葉で、どんなことを調べているのか」について調べる機会が多いです。

検索数が多い言葉としては下記のような言葉が多いです。自分でも調べたことが多いと思うのでピンとくるはずです。

今回の行政書士はお悩み系の分類になります。

  • エンタメ系 例:芸能人の名前、音楽、映画、ライブイベント
  • 口コミ、評判系 例:飲食店、ネイルサロン、マッサージ、ジム
  • 趣味系 例:自動車、バイク、釣り、ゴルフ、旅行、グルメ、料理
  • お悩み系 例:美容整形、消費者金融、離婚、慰謝料
  • ラグジュアリー系 例:ダイヤモンド、高級車、別荘、ヨット、高級旅館、海外旅行

逆にネットに向かないものとしては、調べるほどでもないもの全般になります。近所のスーパーやコンビニ、野菜や醤油について調べたことがある人は少ないでしょう。

ということで今回 行政書士のSNS対策について紹介したいと思います。


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目次

SNSで何を発信したらいいのか?

どのようなSNSを使うかの前に、先ずは目的と発信する情報について確認していきましょう。

SNSを活用する目的

ホームページがあるのになぜSNSを使用するのでしょうか?

これはインターネット広告でも言えることですが「単純接触法則」が関係します。

人間は自分の専門外の分野に対しては、接触回数が多いものを選ぶ傾向があります。

これは接触回数が多いものほど、よく知っていると思い込みリスクと感じづらくなるためになります。

そのため多くの企業でSNSを利用し、必要な情報を発信するようになっています。

SNSの利用上の注意点

これもよく言われることですが、SNSを仕事で使っている人は少ないです。

多くの方がSNSを「暇つぶしやプライベート感覚」で使用しています。

その為 あまりにも専門的な話や真面目な印象を与えるものは、自社ホームページで発信するようにしましょう。

SNSの配信頻度、配信内容

SNSをうまく活用している企業は情報発信の頻度や内容にも気を配って発信しています。

情報の発信頻度は「週1〜数回を目安」に邪魔すぎず意識してもらえる感覚で行いましょう。

情報の発信時間は「朝の通勤時間、昼休み、夕方退勤時間」がよく読まれる傾向があります。

情報の内容は「思わずクリックする情報(=お得な情報、面白いネタ)」であればいいと思います。登録してもらっているユーザーに応じて臨機応変にすることが大事です。

どのようなSNSを利用するべきか?

現在 日本で使用されている代表的なSNSとしては下記が挙げられます。

  • Facebook・・・個人及びビジネス利用でも世界最大SNS
  • Twitter・・・情報共有、イベントの告知などがメイン
  • LINE・・・LINE@が法人向けにリリースされているがまだ利用は一部のみ
  • Instagram・・・写真がメインでよりプライベート色が強い。アパレル、飲食がメイン
  • LinkedIn・・・ビジネス向けSNS、取引先との登録や中途採用で使うケース多い
  • Google+・・・Google検索に連動、ホームページを作成したら登録はしておきたい

今回はFacebook、Twitterに絞って紹介したいと思います。

Facebookビジネスページ(行政書士編)

Facebookの検索ボックスから「行政書士」と検索して表示されたものをいくつか取り上げたいと思います。

行政書士明るい総合法務事務所「Bright Legal Office」

行政書士明るい総合法務事務所「Bright-Legal-Office」สดใส-สำนักงานทนายความ

行政書士明るい総合法務事務所「Bright-Legal-Office」สดใส-สำนักงานทนายความ

Facebookビジネスページ: 行政書士明るい総合法務事務所「Bright Legal Office」

コメント: 行政書士で検索すると非常に珍しいサービスの行政書士事務所さんが出てきました。「行政書士明るい総合法務法律事務所」はタイ関連のビザ及び法律問題を専門としています。まず目を引くのがタイ語での投稿です。しかもかなり長文の文章が書かれています。翻訳してみると非常に細かいビザ関連の説明をされていることがわかります。アカウント名にもタイ語を使用されておりSEO対策もしっかりされている印象です。すばらしい!

行政書士事務所 飯田橋総合法務オフィス

行政書士事務所 飯田橋総合法務オフィス

行政書士事務所 飯田橋総合法務オフィス

Facebookビジネスページ: 行政書士事務所 飯田橋総合法務オフィス

コメント: セミナー、ニュースについての情報及び解説を中心に専門的な視点で記事を投稿されています。最近投稿されたテーマを見ると相続・遺言、奨学金、離婚・夫婦問題など生活に密着したものを中心にされています。勉強になる記事が多いです。

アイリス綜合行政書士事務所

アイリス綜合行政書士事務所

アイリス綜合行政書士事務所

Facebookビジネスページ: アイリス綜合行政書士事務所

コメント: スタッフの様子の投稿を中心にされています。笑いの要素が多いため見ていてほっとしますね。問い合わせする前にちらっとFacebookを見つけて見る方が多いのではないでしょうか。かなりフランクな事務所さんであることがわかります。

一般社団法人行政書士の学校

一般社団法人行政書士の学校

一般社団法人行政書士の学校

Facebookビジネスページ: 一般社団法人行政書士の学校

コメント: 行政書士の方向けのセミナー、講演会を開催されている会社になります。行政書士事務所ではないけれどこういう専門戦の高いニッチな商売をされている会社さんもあるんですね。講義内容もレベルが高く専門的です。

Facebookの活用方法

Facebookをやっている方は多いですが、企業向けのFacebookページを作成したことがある方は多くはないのではないでしょうか?

今回はFacebookページの効果的な活用方法を説明していきます。

Facebookビジネスページの作成

Facebookには「Facebookビジネスページ」「個人アカウント」の2種類があります。

下記のような違いがあります。法人や個人事業主はFacebookビジネスページを作成しましょう。

  Facebookビジネスページ 個人アカウント
管理者 複数人 1人
友達登録可能数 上限なし 原則5,000人
Facebook広告 使用可能 不可
アクセス解析 使用可能 不可

Facebookの投稿内容

Facebookビジネスページを開設したら行いたいのが基本情報や運用ルールの設定です。

下記のことに気を付けながら作成を行っていきましょう。

  • 基本情報(会社名、屋号、住所、電話番号、メールアドレスなど)
  • 画像(トップ画像、プロフィール画像、商品画像、スタッフ画像など)
  • 運用ルール(管理者、HPや他のSNSとの関係、文章のトーンマナー、投稿頻度、コメント・問い合わせ対応、効果検証)

Facebookの目標設定

日々思ったことを投稿することもいいですが、せっかくなら「目的・目標」を設定しましょう!

目的、目標を設定することで運用のモチベーションにつながり、意欲的にFacebookページを更新できます。

パターン1 売り上げを上げたい。

Facebookを通して売り上げを上げたい場合は消費者が喜ぶ情報を発信していきましょう。

目標数字としては「自社サイトへの誘導やファン数、いいね!数」になります。

  • 商品情報
  • イベント
  • セール、クーポン
  • 動画プロモーション

パターン2 お客様との距離を縮めたい。

既に来店されたことのあるお客様、商品を購入してくれたお客様にはお得で少し深い情報を発信していきましょう。

目標としては「いいね!数、リーチ数、エンゲージメント率」になります。

  • 商品の普通では気づかない使い方
  • スタッフ内の内輪情報
  • 商品の雑誌掲載、テレビ放送情報

パターン3 スタッフ採用、社内スタッフ研修で使用したい。

最近多いのがスタッフ採用をはじめとした人事情報の発信です。

目標としては「社員のファン数、募集職種での応募数、採用数」になります。

  • アルバイト募集、採用情報(募集職種、勤務地)
  • 社内の雰囲気、仕事内容
  • 社内スタッフの紹介、会社の事業内容

Twitterアカウント(行政書士編)

行政書士 大塚大

行政書士 大塚大

行政書士 大塚大

Twitterページ: 行政書士 大塚大

コメント: ライブドアブログでの記事を宣伝されています。更新も毎週行われていて実際の裁判での記事が書かれています。事件の概要から争点、判決内容、損害額、コメントまでみっちり書かれていて読みごたえバッチリです。裁判系の記事は内容がユニークなので写真などなくても集中して読めてしまいます。

格闘家行政書士 鈴木信達

格闘家行政書士-鈴木信達

格闘家行政書士-鈴木信達

Twitterページ: 格闘家行政書士 鈴木信達

コメント: 行政書士ではありますが、どちらかというと格闘家に近い方です(笑)ツイートも面白いです。先ずは百聞は一見に如かずで見てみてください。

おぎゅう行政書士事務所

おぎゅう行政書士事務所

おぎゅう行政書士事務所

Twitterページ: おぎゅう行政書士事務所

コメント: 女性行政書士の方です。更新頻度は月1回程度ですが、介護についてのテーマが多くこちらも専門的です。普段 介護現場に入る方も女性が多いと聞いたことがあるのでより身近な行政書士の方です。

Twitterの活用方法

TwitterはFacebookと並んで人気のSNSの一つです。また、他のSNSと比べても気楽に更新できることが特徴です。

今回はTwitterの効果的な活用方法を説明していきます。

Twitterアカウントの作成

Twitterでは個人アカウントも法人アカウントも作り方は一緒で機能に差はありません。

先ずはアカウントの取得から行っていきましょう。(参考) Twitterトップページ

Twitterの投稿内容

Facebookと同様にTwitterでも基本情報をしっかり記入することは必須である。

下記のことにもれなく記入を行っていきましょう。

  • 基本情報(会社名、屋号、住所、電話番号、メールアドレスなど)
  • 画像(トップ画像、プロフィール画像、商品画像、スタッフ画像など)
  • 運用ルール(管理者、HPや他のSNSとの関係、文章のトーンマナー、投稿頻度、コメント・問い合わせ対応、効果検証)

Twitterの目標設定

Twitterを真剣に見ている人は少ないため先ずは興味を持ってもらえるようなつぶやきをしていきましょう。

その上で目的、目標を設定することで意欲的にTwitterアカウントの運用をすることができます。

Twitterの活用ポイント

活用するポイントとして「フォロー数」、「リツイート数」、「ハッシュタグ」があります。

フォロー数の増加

つぶやくとフォローしている方のタイムラインに情報が表示されるようになります。

そのためTwitterで自社の情報を発信したい方には「フォロー数(=ファン数)」を目標とするといいでしょう。

リツイートの獲得

「フォロー数」が増えてきたら次は「リツイート数」を意識していきましょう。

これはフォローしてくれた人がどれだけ友達に拡散してくれたかの指標になります。

ハッシュタグの活用

より活用するために「ハッシュタグ」も利用していきましょう。ハッシュタグとはコメントにタグ付けすることになります。

利用方法は簡単で「#(文字列)」とすることでそのツイートをタグ付けしたことになります。

例えば「#○○キャンペーン」とすれば、これを検索することで誰がこのキャンペーンに参加しているかがわかり、参加した同士で互いのツイート内容なども検索できるようになります。

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