ホテルのWebマーケティング＆Web集客（インターネット広告編）

今回はホテルのインターネット広告を使ってのWeb集客について解説します。

「インターネット広告」と聞くとみなさんどのような印象を受けますでしょうか？

• パソコンやスマホに表示される広告
• GoogleやYahooの広告（＝検索結果の上位に表示される広告）
• 周りでも使った人は少なく、今まで使ったことがない
• チラシや雑誌広告、TV広告と比べると難しそう
• 広告掲載期間や費用がいくらかかるか分からない

上記のような感想が多いのではないでしょうか？

私の印象ではホテル予約ポータルサイト（楽天トラベルやExpediaなど）は積極的にインターネット広告を利用しており、一般的なホテルではインターネット広告を積極的に利用していないイメージです。

今回はホテル向けのインターネット広告について紹介していきます。

広告が表示される場所

掲載される場所は大きく分けて２箇所あります。

• Google、Yahooの検索結果上部
• ニュースサイトやブログ

検索結果上部とニュースサイトに表示される場合は下記のような違いがります。

一般的には先ずは賢作連動広告、その後にディスプレイ広告を試す場合が多い。

検索結果上部

Google検索結果「ホテル　渋谷」

Googleの場合　検索結果の上部に４つ広告が表示されます。

この場合は３つしか表示されていません。

見出しと説明文が表示されることが基本ですが、上級の設定によって住所、電話番号、サービス内容を表示させることもできます。

ニュースサイトやブログ

livedoor（ディスプレイ広告）

Googleの場合　提携しているLivedoorやAmbloなどの大手ニュースサイトから個人のブログまで幅広く広告を表示させることができます。

ディスプレイ広告の魅力としては何と言っても画像でアピールできる点です。

言葉では伝わりにくい美容師、美容院内の雰囲気などを伝えることが可能です。

インターネットでホテルを探している人の数

売上につながりそうな「ホテル　予約」というキーワードでは月間7万件ほどの検索があります。

全体の傾向を見てみると簡単なキーワード（例えば「ホテル」「温泉」「ビジネスホテル」）などで調べている方が大多数ということがわかります。

最近ではGoogleで「ホテル」と検索すると近くのホテルが表示されるようになっており、あまり地名を入れる方が少ないこととポータルサイトで調べたいために簡単なキーワードを入れている方が多いのではないかと推測されます。

費用が発生するタイミング費用対効果

インターネット広告の場合　クリックされて初めて費用がかかります。

初期費用や月額使用料などは一切かかりません。クリックされた費用のみ請求されます。

上記の表では一番右の広告単価がクリックされた際の費用を表します。

キーワード「ホテル 予約」のクリック価格

2017年7月現在で242円となります。

インターネット広告の費用対効果について

キーワード「ホテル　予約」のクリック単価　242円を計算に使用した場合　下記となります。

• １問い合わせ費用 24,200円　=　 問い合わせ率 1%（100クリック中1人が問い合わせした場合）　×　クリック単価 242円

これだけ見るとかなり割高な印象ですが、配信地域の設定や広告を非常時させる時間などを設定することでより申し込み率を上げることが可能です。

費用対効果の改善方法

下記のような方法で改善を行うことができます。

• 配信方法を設定する　（＝配信地域を商圏に設定、配信時間を営業時間に設定するなど）
• 広告文を工夫する　（＝強みを強調した広告文にすることで想定したユーザーを流入させます）
• ホームページを改善　（＝メリットが理解しやすいレイアウト、必要最低限の問い合わせフォームに変更など）

まとめ

ホテルでインターネット広告を効果的に利用したい場合は下記を気を付けましょう。

• 事前準備を行う　（ターゲット、宣伝したい商品の確認）
• インターネット広告の選定　（Google OR Yahoo、検索連動広告　OR　ディスプレイ広告）
• インターネット広告の設定確認　（キーワード、広告文、配信時間、配信地域）
• 効果検証　（＝クリック数、問い合わせ数、費用など）
• 改善　（＝どこが良かったか？悪かったのか？想定通りのユーザーの問い合わせはあったか？）