今回は、Twitterの重要指標と分析ツールについて解説します。
ツイート数、フォロワーが多い企業は特に重要な指標になります。
TwitterはFacebookuと並び2大SNSになります。効果検証の方法は早期にマスターしておきましょう。
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Twitterの重要指標
4つの目的にTwitteの効果検証を行うことできます。
１．ユーザーとの対話交流
- エンゲージメント率 ＝ リプライ ÷ フォロワー数
- インフルエンス率 ＝ リツイート数 ÷ ツイート数
- ツイートシェア率 ＝ 自社のツイート ÷ 業界全体のツイート
- 高感度スコア ＝ 対自社ポジティブツイート ÷ 対自社全体ツイート
２．行動・アクションの推進
- クリック率 ＝ クリック数 ÷ フォロワー数
- コンバージョン率 ＝ コンバージョン数 ÷ クリック率
- リピートコンバージョン数 ＝ リピートコンバージョン数 ÷ 総コンバージョン数
３．問題発生時のクレーム
- 相談件数
- 解決率 ＝ 解決数 ÷ 相談合計
- 平均レスポンス率 ＝ 返答までの時間 ÷ 相談数合計
４．ユーザーとのコラボ
- フィードバック件数
- 有効フィードバック数
Twitter分析ツール一覧
Twitter公式分析ツール
Twitter公式分析ツール
公式ホームページ： Twitter公式分析ツール
コメント： Twitter公式の分析ツールです。数字の精度はもちろんフォロー、フォロワー、コメント数の基本的な数値及び今後の機能拡張にも期待です。
Twitterつぶやき検索
Twitterつぶやき検索
公式ホームページ： Twitterつぶやき検索
コメント： Twitter公式の機能になります。かなり細かくツイートを検索することができます。主に口コミの影響度を調べたりとバズマーケティング関連に使用します。
Social Insight
Social Insight
公式ホームページ： http://my.userlocal.jp/
コメント： 日本製のTwitter分析ツールです。有料になりますが、その代わり分析資料やサポートなどが期待できます。
Twitter Counter
TWITTERCOUNTER
公式ホームページ： Twitter Counter
Whotwi
whotwi
公式ホームページ： Whotwi
Cheetah
Cheetah
公式ホームページ： Cheetah
Klout
KLOUT
公式ホームページ： Klout
TweetReach
TWEETREACH
公式ホームページ： TweetReach
Hootsuite
Hootsuite
公式ホームページ： Hootsuite
SNS同時投稿ツール
buffer
buffer
公式ホームページ： buffer
