今回は接骨院のSNS集客について解説したいと思います。
接骨院は個人のお客様がメインになります打撲、骨折、捻挫をされた方が整体・マッサージ感覚で通われる方が多いですが、気軽に利用するには少しハードルが高い業態の一つです。
そのような需要に対しては情報発信をした際に自社のサイトを見つけてもらうためのキーワード選びが非常に重要です。
私はインターネット広告サービスもしているため「一般のユーザーがどんな言葉で、どんなことを調べているのか」について調べる機会が多いです。
検索数が多い言葉としては下記のような言葉が多いです。自分でも調べたことが多いと思うのでピンとくるはずです。
- エンタメ系 例：芸能人の名前、音楽、映画、ライブイベント
- 口コミ、評判系 例：飲食店、ネイルサロン、マッサージ、ジム
- 趣味系 例：自動車、バイク、釣り、ゴルフ、旅行、グルメ、料理
- お悩み系 例：美容整形、消費者金融、離婚、慰謝料
- ラグジュアリー系 例：ダイヤモンド、高級車、別荘、ヨット、高級旅館、海外旅行
逆にネットに向かないものとしては、調べるほどでもないもの全般になります。近所のスーパーやコンビニ、野菜や醤油について調べたことがある人は少ないでしょう。
接骨院に関しては急に利用したい方がいる点でインターネットとは相性がいいです。
ということで今回 接骨院のSNS対策について紹介したいと思います。
スポンサードリンクSNSで何を発信したらいいのか？
どのようなSNSを使うかの前に、先ずは目的と発信する情報について確認していきましょう。
SNSを活用する目的
ホームページがあるのになぜSNSを使用するのでしょうか？
これはインターネット広告でも言えることですが「単純接触法則」が関係します。
人間は自分の専門外の分野に対しては、接触回数が多いものを選ぶ傾向があります。
これは接触回数が多いものほど、よく知っていると思い込みリスクと感じづらくなるためになります。
そのため多くの企業でSNSを利用し、必要な情報を発信するようになっています。
SNSの利用上の注意点
これもよく言われることですが、SNSを仕事で使っている人は少ないです。
多くの方がSNSを「暇つぶしやプライベート感覚」で使用しています。
その為 あまりにも専門的な話や真面目な印象を与えるものは、自社ホームページで発信するようにしましょう。
SNSの配信頻度、配信内容
SNSをうまく活用している企業は情報発信の頻度や内容にも気を配って発信しています。
情報の発信頻度は「週１〜数回を目安」に邪魔すぎず意識してもらえる感覚で行いましょう。
情報の発信時間は「朝の通勤時間、昼休み、夕方退勤時間」がよく読まれる傾向があります。
情報の内容は「思わずクリックする情報（＝お得な情報、面白いネタ）」であればいいと思います。登録してもらっているユーザーに応じて臨機応変にすることが大事です。
どのようなSNSを利用するべきか？
現在 日本で使用されている代表的なSNSとしては下記が挙げられます。
- Facebook・・・個人及びビジネス利用でも世界最大SNS
- Twitter・・・情報共有、イベントの告知などがメイン
- LINE・・・LINE@が法人向けにリリースされているがまだ利用は一部のみ
- Instagram・・・写真がメインでよりプライベート色が強い。アパレル、飲食がメイン
- LinkedIn・・・ビジネス向けSNS、取引先との登録や中途採用で使うケース多い
- Google+・・・Google検索に連動、ホームページを作成したら登録はしておきたい
今回はFacebook、Twitterに絞って紹介したいと思います。
Facebookビジネスページ（接骨院編）
Facebookの検索ボックスから「接骨院」と検索して表示されたものをいくつか取り上げたいと思います。Facebookにはさすがに人気店は多く表示されます。しかし公式Facebookページを作成しているところは少なく、しっかり情報を更新している店舗は目立つ印象です。
「三鷹／武蔵野市」吉祥寺スーリヤ接骨院
「三鷹／武蔵野市」吉祥寺スーリヤ接骨院
Facebookビジネスページ： 「三鷹／武蔵野市」吉祥寺スーリヤ接骨院
コメント： 来院された方の症状、解決法、店舗情報、キャンペーンなどを投稿されています。自社サイトでも情報満載の接骨院です。よりオリジナル写真があると更にいいと思います。また、より来店してほしい方が楽しめるような記事を増やすと見ごたえが増します。
ゆめたか接骨院
ゆめたか接骨院
Facebookビジネスページ： ゆめたか接骨院
コメント： 富山県のスポーツ選手が多く通う接骨院です。ブログ投稿の宣伝や動画などもありWebのスキルは高い印象です。積極的で非常に良いですが、美容骨盤ダイエットや小顔矯正、O脚矯正は検索されることが多く需要も大きいためより目立たせるようにされた方がより目当てのお客様が増えるのではないかと推測されます。
アサダ接骨院・鍼灸院
アサダ接骨院・鍼灸院
Facebookビジネスページ： アサダ接骨院・鍼灸院
コメント： オリジナル写真が多いことと、硬軟織り交ぜた投稿のテーマが目を引く接骨院です。これなら毎日 気軽に見ることができ、接骨院の印象も浸透していきます。撮影された写真も構図が考えられており（※プロの撮影かな？）、クオリティが高いです。
【接骨院・整骨院のための】自費導入アカデミー
【接骨院・整骨院のための】自費導入アカデミー
Facebookビジネスページ： 【接骨院・整骨院のための】自費導入アカデミー
コメント： 珍しい接骨師（柔道整復師）になりたい方、接骨院を開業されたい方向けの情報発信を行われています。接骨院は柔道整復師という国家資格を持たないと開業できない業態です。そのため保険がきく診療と保険外のサービスの2つが存在することになります。社会的な問題からどのように接骨院を経営していくかを考えさせられるテーマが投稿されています。
Facebookの活用方法
Facebookをやっている方は多いですが、企業向けのFacebookページを作成したことがある方は多くはないのではないでしょうか？
今回はFacebookページの効果的な活用方法を説明していきます。
Facebookビジネスページの作成
Facebookには「Facebookビジネスページ」と「個人アカウント」の2種類があります。
下記のような違いがあります。法人や個人事業主はFacebookビジネスページを作成しましょう。
| Facebookビジネスページ | 個人アカウント | |
| 管理者 | 複数人 | 1人 |
| 友達登録可能数 | 上限なし | 原則5,000人 |
| Facebook広告 | 使用可能 | 不可 |
| アクセス解析 | 使用可能 | 不可 |
Facebookの投稿内容
Facebookビジネスページを開設したら行いたいのが基本情報や運用ルールの設定です。
下記のことに気を付けながら作成を行っていきましょう。
- 基本情報（会社名、屋号、住所、電話番号、メールアドレスなど）
- 画像（トップ画像、プロフィール画像、商品画像、スタッフ画像など）
- 運用ルール（管理者、HPや他のSNSとの関係、文章のトーンマナー、投稿頻度、コメント・問い合わせ対応、効果検証）
Facebookの目標設定
日々思ったことを投稿することもいいですが、せっかくなら「目的・目標」を設定しましょう！
目的、目標を設定することで運用のモチベーションにつながり、意欲的にFacebookページを更新できます。
パターン１ 売り上げを上げたい。
Facebookを通して売り上げを上げたい場合は消費者が喜ぶ情報を発信していきましょう。
目標数字としては「自社サイトへの誘導やファン数、いいね！数」になります。
- 商品情報
- イベント
- セール、クーポン
- 動画プロモーション
パターン２ お客様との距離を縮めたい。
既に来店されたことのあるお客様、商品を購入してくれたお客様にはお得で少し深い情報を発信していきましょう。
目標としては「いいね！数、リーチ数、エンゲージメント率」になります。
- 商品の普通では気づかない使い方
- スタッフ内の内輪情報
- 商品の雑誌掲載、テレビ放送情報
パターン３ スタッフ採用、社内スタッフ研修で使用したい。
最近多いのがスタッフ採用をはじめとした人事情報の発信です。
目標としては「社員のファン数、募集職種での応募数、採用数」になります。
- アルバイト募集、採用情報（募集職種、勤務地）
- 社内の雰囲気、仕事内容
- 社内スタッフの紹介、会社の事業内容
Twitterアカウント（接骨院編）
Twitterで「接骨院」で検索した際に上位表示されたものを取り上げたいと思います。
代田接骨院 （シロタセッコツイン）
代田接骨院-（シロタセッコツイン）
Twitterページ： 代田接骨院 （シロタセッコツイン）
コメント： 群馬県で開業されている代田接骨院です。運動好きの整骨院のスタッフのようで、スポーツに関する投稿が多いです。接骨院はスポーツで怪我された方も通うので親和性も高そうです。投稿もプライベートなものが多いですが、フォロワーも多くお客様に愛されている接骨院であることがわかります。
渡辺接骨院（静岡県富士市）
渡辺接骨院（静岡県富士市）
Twitterページ： 渡辺接骨院（静岡県富士市）
コメント： 静岡県の接骨院「渡辺接骨院」です。プライベートメインですが、つぶやく回数がかなり多いです。ちょっとボットっぽいです（笑）これも一つの方法かとは思います。接骨院らしいツイートをしないところが逆に興味を惹かれる方がいるのではないでしょうか。
世田谷区 あべ池ノ上接骨院
世田谷区-あべ池ノ上接骨院
Twitterページ： 世田谷区 あべ池ノ上接骨院
コメント： 東京都世田谷区の「あべ池ノ上整骨院」です。本日の営業時間を中心にツイートされています。それ以外には時事ネタや天気に関する投稿も多いです。ポピュラーな使い方の1つですが、写真を乗せるなどもう少し来たくなる工夫をしていくとさらに良いかと思います。
Twitterの活用方法
TwitterはFacebookと並んで人気のSNSの一つです。また、他のSNSと比べても気楽に更新できることが特徴です。
今回はTwitterの効果的な活用方法を説明していきます。
Twitterアカウントの作成
Twitterでは個人アカウントも法人アカウントも作り方は一緒で機能に差はありません。
先ずはアカウントの取得から行っていきましょう。（参考） Twitterトップページ
Twitterの投稿内容
Facebookと同様にTwitterでも基本情報をしっかり記入することは必須である。
下記のことにもれなく記入を行っていきましょう。
- 基本情報（会社名、屋号、住所、電話番号、メールアドレスなど）
- 画像（トップ画像、プロフィール画像、商品画像、スタッフ画像など）
- 運用ルール（管理者、HPや他のSNSとの関係、文章のトーンマナー、投稿頻度、コメント・問い合わせ対応、効果検証）
Twitterの目標設定
Twitterを真剣に見ている人は少ないため先ずは興味を持ってもらえるようなつぶやきをしていきましょう。
その上で目的、目標を設定することで意欲的にTwitterアカウントの運用をすることができます。
Twitterの活用ポイント
活用するポイントとして「フォロー数」、「リツイート数」、「ハッシュタグ」があります。
フォロー数の増加
つぶやくとフォローしている方のタイムラインに情報が表示されるようになります。
そのためTwitterで自社の情報を発信したい方には「フォロー数（＝ファン数）」を目標とするといいでしょう。
リツイートの獲得
「フォロー数」が増えてきたら次は「リツイート数」を意識していきましょう。
これはフォローしてくれた人がどれだけ友達に拡散してくれたかの指標になります。
ハッシュタグの活用
より活用するために「ハッシュタグ」も利用していきましょう。ハッシュタグとはコメントにタグ付けすることになります。
利用方法は簡単で「＃（文字列）」とすることでそのツイートをタグ付けしたことになります。
例えば「#○○キャンペーン」とすれば、これを検索することで誰がこのキャンペーンに参加しているかがわかり、参加した同士で互いのツイート内容なども検索できるようになります。
