今回はスクール、教室のSNS集客について解説したいと思います。
スクール、教室は個人のお客様がメインになります。また、子供向けから社会人向けまでほぼすべての人が利用する業態の一つです。
また、家や職場の近くや口コミ、評判など検索される言葉が幅広くなる傾向があります。
私はインターネット広告サービスもしているため「一般のユーザーがどんな言葉で、どんなことを調べているのか」について調べる機会が多いです。
検索数が多い言葉としては下記のような言葉が多いです。自分でも調べたことが多いと思うのでピンとくるはずです。
- エンタメ系 例：芸能人の名前、音楽、映画、ライブイベント
- 口コミ、評判系 例：飲食店、ネイルサロン、マッサージ、ジム
- 趣味系 例：自動車、バイク、釣り、ゴルフ、旅行、グルメ、料理
- お悩み系 例：美容整形、消費者金融、離婚、慰謝料
- ラグジュアリー系 例：ダイヤモンド、高級車、別荘、ヨット、高級旅館、海外旅行
逆にネットに向かないものとしては、調べるほどでもないもの全般になります。近所のスーパーやコンビニ、野菜や醤油について調べたことがある人は少ないでしょう。
スクール、教室に関しては趣味系のキーワードが該当するためインターネットで検索されるサービスの一つになります。
ということで今回 スクール、教室のSNS対策について紹介したいと思います。
スポンサードリンク目次
SNSで何を発信したらいいのか？
どのようなSNSを使うかの前に、先ずは目的と発信する情報について確認していきましょう。
SNSを活用する目的
ホームページがあるのになぜSNSを使用するのでしょうか？
これはインターネット広告でも言えることですが「単純接触法則」が関係します。
人間は自分の専門外の分野に対しては、接触回数が多いものを選ぶ傾向があります。
これは接触回数が多いものほど、よく知っていると思い込みリスクと感じづらくなるためになります。
そのため多くの企業でSNSを利用し、必要な情報を発信するようになっています。
SNSの利用上の注意点
これもよく言われることですが、SNSを仕事で使っている人は少ないです。
多くの方がSNSを「暇つぶしやプライベート感覚」で使用しています。
その為 あまりにも専門的な話や真面目な印象を与えるものは、自社ホームページで発信するようにしましょう。
SNSの配信頻度、配信内容
SNSをうまく活用している企業は情報発信の頻度や内容にも気を配って発信しています。
情報の発信頻度は「週１〜数回を目安」に邪魔すぎず意識してもらえる感覚で行いましょう。
情報の発信時間は「朝の通勤時間、昼休み、夕方退勤時間」がよく読まれる傾向があります。
情報の内容は「思わずクリックする情報（＝お得な情報、面白いネタ）」であればいいと思います。登録してもらっているユーザーに応じて臨機応変にすることが大事です。
どのようなSNSを利用するべきか？
現在 日本で使用されている代表的なSNSとしては下記が挙げられます。
- Facebook・・・個人及びビジネス利用でも世界最大SNS
- Twitter・・・情報共有、イベントの告知などがメイン
- LINE・・・LINE@が法人向けにリリースされているがまだ利用は一部のみ
- Instagram・・・写真がメインでよりプライベート色が強い。アパレル、飲食がメイン
- LinkedIn・・・ビジネス向けSNS、取引先との登録や中途採用で使うケース多い
- Google+・・・Google検索に連動、ホームページを作成したら登録はしておきたい
今回はFacebook、Twitterに絞って紹介したいと思います。
Facebookビジネスページ（スクール＆教室編）
Facebookの検索ボックスから「スクール」「教室」と検索して表示されたものをいくつか取り上げたいと思います。
FacebookとTwitterの両方を調べたのですが、スクール、教室系はFacebookアカウントの保有率は高いですが、あまりTwitterには注力されていないようです。
ECC外語学院
ECC外語学院
Facebookビジネスページ： ECC外語学院
コメント： ECC外語学院の公式Facebookページです。案内人のカンガールさんが毎回 記事を紹介しています。記事の内容はECCのスタッフの仕事内容から外国人講師の日本生活の感想、英語スピーチコンテスト、児童向けクラスの紹介など多岐にわたり面白い内容が多いです。しばらく見ていたくなる内容です。アカウント名がシンプルすぎるのが少し残念です。（検索に引っかかりにくい気が。。。有名だから知っている人が迷わずリーチできるから良いのかな？）
英会話イーオン
英会話イーオンAEON
Facebookビジネスページ： 英会話イーオン
コメント： 大手英会話学校の英会話のイーオンAEONです。面白い在籍している生徒さんの話や英会話セミナー、英語の雑学などを投稿されています。写真がまじめすぎですが、英語好きの人にはずっとみていられるほど面白いです。
Gabaマンツーマン英会話
Gabaマンツーマン英会話
Facebookビジネスページ： Gabaマンツーマン英会話
コメント： ビジネス英会話に強いGabaマンツーマン英会話です。社会人を意識しているせいかコンテンツも真面目なしっかりしたものが多い印象です。真面目な写真を使うのも戦略かもしれませんが、もう少しオリジナル写真の割合も増やしてもいいかなと思いました。
カワイ音楽教室
カワイ音楽教室
Facebookビジネスページ： カワイ音楽教室
コメント： 音楽教室で全国的に有名なカワイ音楽教室です。カワイ音楽コンクール、海外教室の様子などを記事にとして投稿しています。SNSは気軽な感じで見ている方も多いのでピアノを弾いている動画があるとよりいいかなと思います。個人的にはすごいテクニックを持っている子供やプロのピアニストの動画なんかを見てみたいです。
ヤマハ音楽教室
ヤマハ音楽教室
Facebookビジネスページ： ヤマハ音楽教室
コメント： 全国的に有名なヤマハ音楽教室です。音楽雑学を中心に投稿されており興味深く見れます。音感についての記事や今日は何の日？、自宅でのピアノワンポイントレッスンなどオリジナル記事多数です。
ホットヨガスタジオ LAVA
ホットヨガスタジオLAVA
Facebookビジネスページ： ホットヨガスタジオ LAVA
コメント： ヨガ教室として最大手のホットヨガスタジオLAVAです。各ヨガ教室の様子や美容健康ネタ等が多いですが、写真のインパクトがあるので写真だけいろいろ見てしまいます。こちらも動画あるとより見る人が増えるかなと思います。
Facebookの活用方法
Facebookをやっている方は多いですが、企業向けのFacebookページを作成したことがある方は多くはないのではないでしょうか？
今回はFacebookページの効果的な活用方法を説明していきます。
Facebookビジネスページの作成
Facebookには「Facebookビジネスページ」と「個人アカウント」の2種類があります。
下記のような違いがあります。法人や個人事業主はFacebookビジネスページを作成しましょう。
| Facebookビジネスページ | 個人アカウント | |
| 管理者 | 複数人 | 1人 |
| 友達登録可能数 | 上限なし | 原則5,000人 |
| Facebook広告 | 使用可能 | 不可 |
| アクセス解析 | 使用可能 | 不可 |
Facebookの投稿内容
Facebookビジネスページを開設したら行いたいのが基本情報や運用ルールの設定です。
下記のことに気を付けながら作成を行っていきましょう。
- 基本情報（会社名、屋号、住所、電話番号、メールアドレスなど）
- 画像（トップ画像、プロフィール画像、商品画像、スタッフ画像など）
- 運用ルール（管理者、HPや他のSNSとの関係、文章のトーンマナー、投稿頻度、コメント・問い合わせ対応、効果検証）
Facebookの目標設定
日々思ったことを投稿することもいいですが、せっかくなら「目的・目標」を設定しましょう！
目的、目標を設定することで運用のモチベーションにつながり、意欲的にFacebookページを更新できます。
パターン１ 売り上げを上げたい。
Facebookを通して売り上げを上げたい場合は消費者が喜ぶ情報を発信していきましょう。
目標数字としては「自社サイトへの誘導やファン数、いいね！数」になります。
- 商品情報
- イベント
- セール、クーポン
- 動画プロモーション
パターン２ お客様との距離を縮めたい。
既に来店されたことのあるお客様、商品を購入してくれたお客様にはお得で少し深い情報を発信していきましょう。
目標としては「いいね！数、リーチ数、エンゲージメント率」になります。
- 商品の普通では気づかない使い方
- スタッフ内の内輪情報
- 商品の雑誌掲載、テレビ放送情報
パターン３ スタッフ採用、社内スタッフ研修で使用したい。
最近多いのがスタッフ採用をはじめとした人事情報の発信です。
目標としては「社員のファン数、募集職種での応募数、採用数」になります。
- アルバイト募集、採用情報（募集職種、勤務地）
- 社内の雰囲気、仕事内容
- 社内スタッフの紹介、会社の事業内容
Twitterアカウント（スクール＆教室編）
Twitterに関しても有名な英会話教室を調べてみました。ピアノ教室やヨガ教室のアカウントはなかったので今後 対応していくのではないかと予想されます。
ECC 広告広報部
ECC 広告広報部
Twitterページ： ECC 広告広報部
コメント： TwitterのECCアカウントは英語クイズを中心にツイートされています。確かにTwitterのコンテンツとしては鉄板ネタです。
英会話イーオン公式
英会話イーオン公式
Twitterページ： 英会話イーオン公式
コメント： 英会話のイーオンのTwitterアカウントでは石原さとみと絡めて情報を発信しています。石原さとみは男女問わず高い人気のためついつい見てしまう人も多いなと思います。ちなみに残念なのがツイートするペースが月1回程度とかなり少ないことです。
Twitterの活用方法
TwitterはFacebookと並んで人気のSNSの一つです。また、他のSNSと比べても気楽に更新できることが特徴です。
今回はTwitterの効果的な活用方法を説明していきます。
Twitterアカウントの作成
Twitterでは個人アカウントも法人アカウントも作り方は一緒で機能に差はありません。
先ずはアカウントの取得から行っていきましょう。（参考） Twitterトップページ
Twitterの投稿内容
Facebookと同様にTwitterでも基本情報をしっかり記入することは必須である。
下記のことにもれなく記入を行っていきましょう。
- 基本情報（会社名、屋号、住所、電話番号、メールアドレスなど）
- 画像（トップ画像、プロフィール画像、商品画像、スタッフ画像など）
- 運用ルール（管理者、HPや他のSNSとの関係、文章のトーンマナー、投稿頻度、コメント・問い合わせ対応、効果検証）
Twitterの目標設定
Twitterを真剣に見ている人は少ないため先ずは興味を持ってもらえるようなつぶやきをしていきましょう。
その上で目的、目標を設定することで意欲的にTwitterアカウントの運用をすることができます。
Twitterの活用ポイント
活用するポイントとして「フォロー数」、「リツイート数」、「ハッシュタグ」があります。
フォロー数の増加
つぶやくとフォローしている方のタイムラインに情報が表示されるようになります。
そのためTwitterで自社の情報を発信したい方には「フォロー数（＝ファン数）」を目標とするといいでしょう。
リツイートの獲得
「フォロー数」が増えてきたら次は「リツイート数」を意識していきましょう。
これはフォローしてくれた人がどれだけ友達に拡散してくれたかの指標になります。
ハッシュタグの活用
より活用するために「ハッシュタグ」も利用していきましょう。ハッシュタグとはコメントにタグ付けすることになります。
利用方法は簡単で「＃（文字列）」とすることでそのツイートをタグ付けしたことになります。
例えば「#○○キャンペーン」とすれば、これを検索することで誰がこのキャンペーンに参加しているかがわかり、参加した同士で互いのツイート内容なども検索できるようになります。
