リフォーム会社のWebマーケティング＆Web集客（サイト制作編）

今回はリフォーム会社のWeb集客の方法について解説します。

みなさんはリフォーム会社を利用されたことはありますでしょうか？

少し古い家やマンションを購入した方であれば1回は利用を考えたことはあるのではないでしょうか。

また、リフォームと一言にいっても多くの種類のリフォームが存在します。

• 水回りリフォーム（キッチン、台所、トイレ、洗面台、お風呂）
• 内装リフォーム（壁紙、カーペット、フロアの修理修繕）
• 外装リフォーム（エクステリア、サッシ、窓、玄関ドア、屋根）
• 大型リフォーム（耐震工事、防水工事、オール電化、バリアフリー、二世帯住宅、太陽光発電）

家の一部分を直すリフォームから家全体を大きく変更するリフォームまで実際は幅広いリフォームサービスがあります。

今回はリフォーム会社のサイトを分析することによって集客の方法について考えていきます。

リフォーム専業会社のサイト

先ずはリフォーム専業会社のサイトを分析してみます。

Webサイト自体をリフォームのみのコンテンツで固めることができるため、よりリフォームに特化した会社であることをサイトに打ち出している特徴があります。

リフォームの情報を探しているお客様にとってもサイト内で迷うことが少なく、目的の情報に簡単にたどり着くことができることもポイントです。

LOHAS Studio（株式会社OKUTA）

LOHAS Studio（株式会社OKUTA）

公式ホームページ：　LOHAS Studio（株式会社OKUTA）

コメント：　埼玉県越谷市にある総合リフォーム会社の株式会社OKTAです。ブランド名はLOHAS Studioとして首都圏を中心に展開しています。高品質なサービスが特徴でWebサイトもデザイン性が優れたものになっています。また、Webサイトも用途別に10以上も運営をされており、Webからの流入を強く意識されています。デザインにこだわる若者～中年を対象にしているため、若干デザイン性が高すぎるように思えます。（ただし、サイトへの取り組み自体は非常に素晴らしいです。）

リフォームのナカヤマ（株式会社ナカヤマ）

リフォームのナカヤマ（株式会社ナカヤマ）

公式ホームページ：　リフォームのナカヤマ（株式会社ナカヤマ）

コメント：　全国展開をしている総合リフォーム会社の株式会社ナカヤマです。施工実績67万件、11年連続全国No1ということで実績としては最大手の会社になります。費用も手ごろで、従来の販促の主流であったチラシなども実施されているようです。Webサイトのデザインもリフォーム会社っぽくわかりやすさ、目立ちやすさを重視している印象です。

ニッカホーム（ニッカホーム株式会社）

ニッカホーム（ニッカホーム株式会社）

公式ホームページ：　ニッカホーム（ニッカホーム株式会社）

コメント：　東海地方を中心に全国展開されているリフォーム会社のニッカホーム株式会社です。西日本のリフォーム専業会社としては12年連続No1と高評価されていることが特徴です。Webサイトのデザインとしては今っぽい感じで若者からシニア層まで万人受けする印象を受けます。

フレッシュハウス（株式会社フレッシュハウス）

フレッシュハウス（株式会社フレッシュハウス）

公式ホームページ：　フレッシュハウス（株式会社フレッシュハウス）

コメント：　神奈川県でNo1の実績のリフォーム会社の株式会社フレッシュハウスです。SOMPOホールディングの系列会社となるため安定した基盤があり、アフターサービスに力を入れられています。Webサイトのデザインはシンプルで見やすい形となります。気になる点としては高い実績の割にはアピールは控えめな印象です。

住まいのコープ（コープ住宅株式会社）

住まいのコープ（コープ住宅株式会社）

公式ホームページ：　住まいのコープ（コープ住宅株式会社）

コメント：　関西を中心に展開しているリフォーム会社のコープ住宅株式会社です。地域密着で展開される地場のリフォーム会社様になります。Webデザインはこちらもオーソドックスで訴求内容も分かりやすさ、理解しやすさを重視して対策されているように感じます。

リフォーム専業会社の5サイトの比較結果

リフォーム専業会社 5社データを比較すると下記のようになります。

サイトとしてユーザーの興味を引きつけるサイトとしては「リフォームのナカヤマ」が優れているようです。

また、ニッカホームは直帰率が低く（※30％以下）、サイト全体のクオリティが高いといえる。

次になぜアクセス数に差ができているのか、各サイトの流入元について詳しく確認していきます。

LOHAS Studioに関しては検索からの流入が多く、リフォームのナカヤマはお気に入りからの流入が多いことがわかります。また、上位2社に関してはディスプレイ広告を使用していることがわかります。

それ以外にも思った以上にSNS、メールマーケティングが活用されていないこと（＝まだまだ改善余地あり）がわかります。

割合の多い検索経由の中身について詳しく見ていきましょう。

検索からの流入が多いLOHAS Studioに関しては「リフォーム」「リノベーション」などのビックキーワードでアクセス（＝上位検索）を集められていることが分かります。かなり時間、費用、手間ヒマをかけて入念にサイト対策をされているのではないでしょうか。

また、検索連動型広告（リスティング広告）は各社積極的に活用しておりフレッシュハウスは4割近くのアクセスをリスティング広告から集めていることがわかります。逆に言えば広告を意識したサイト制作を行っている可能性もあります。

住居設備系のリフォーム会社のサイト

キッチンや浴室などの住宅設備メーカーもリフォームサービスを提供しています。LIXIL、TOTOなどが代表的な企業ですが、パナソニック、エディオン（大手家電量販店）、東京ガスなども提供を行っています。

LIXIL（ 株式会社LIXIL）

LIXIL（ 株式会社LIXIL）

公式ホームページ：　LIXIL（ 株式会社LIXIL）

コメント：　住宅設備企業の最大手のLIXILになります。もともとはINAX、トステム、サンウェーブなどの設備大手企業が合併して設立された会社になります。テレビCMでは錦織圭（テニス選手）も出演していて住宅設備企業としては抜群の知名度を誇る会社です。

BXゆとりリフォーム（文化シャッターグループ）

BXゆとりリフォーム（文化シャッターグループ）

公式ホームページ：　BXゆとりリフォーム（文化シャッターグループ）

コメント：　文化シャッター（※シャッターや建材企業）グループのリフォーム会社「BXゆとりリフォーム」です。料金やスピード対応を売りにしている会社になります。言われてみないと文化シャッターグループとは気づかないほど完全なリフォーム会社です。シンプルでわかりやすいサイトデザインで初心者にも安心な印象です。

TOTOモデルクラブ（TOTO株式会社）

TOTOモデルクラブ（TOTO株式会社）

公式ホームページ：　TOTOモデルクラブ（TOTO株式会社）

コメント：　水回り設備に強いTOTOです。トイレ、洗面台、台所（キッチン）、洗面所のリフォームであれば多くの商品から選択することができます。シンプルでオシャレなデザインです。バナーなども１つ１つがクオリティが高く、サービス自体も期待できるようなサイトになっています。

パナソニックリファイン（パナソニック株式会社）

パナソニックリファイン（パナソニック株式会社）

公式ホームページ：　パナソニックリファイン（パナソニック株式会社）

コメント：　日本を代表する総合家電メーカー「パナソニック」のリフォームサービスになります。パナソニックというとテレビ、冷蔵庫、ドライヤーなどの家電を浮かべてしまいますが、キッチン設備、水回り設備なども展開されています。Webサイト自体は暮らしに関することやリフォームの基礎知識を中心に掲載されています。（情報提供メインで、積極的な販売という感じではない印象？）

エディオン（株式会社エディオン）

エディオン（株式会社エディオン）

公式ホームページ：　エディオン（株式会社エディオン）

コメント：　西日本を中心とした日本最大級の家電量販店「エディオン」のリフォームサイトです。家電というよりはオール電化や太陽光発電、保証期間などについて重点的にサービスを厚くしています。たしかにいつもの家電量販店でリフォームもできたら便利で安心ですね。

東京ガスリモデリング（東京ガスリビングホールディングス株式会社）

東京ガスリモデリング（東京ガスリビングホールディングス株式会社）

公式ホームページ：　東京ガスリモデリング（東京ガスリビングホールディングス株式会社）

コメント：　ガス会社としては日本最大の東京ガスグループの「東京ガスリビング」が提供するリフォームサイトです。なにげに35年間も運営されているんですね。普段生活するには東京ガスとやり取りは毎月のガス料金くらいですが、大きな企業のため（半国営みたいな会社の印象？もあり）何となく大きな安心感があります。

住宅設備系リフォーム会社の6サイトの比較結果

LIXILのダントツのアクセス数です。他の企業は数十～数百分の１の規模です。

また、LIXILのサイトはその他の指標も優れていることがわかります。

次になぜこんな大きな差ができているのか、各サイトの流入元について詳しく確認していきます。

LIXILと他社との大きな違いは様々なルートで集客を行えている点です。

検索経由をメインとしながらバランスよく幅広いチャネルからユーザーを流入していることがわかります。

さらに検索経由の中身について詳しく見ていきましょう。

上位2社（LIXIL、ゆとりリフォーム）は検索に関してSEO及びリスティング広告に積極的であることがわかります。

SEOに関してはユニットバス、リフォーム、カーポートなどリフォーム関連のメインキーワードを抑えつつ、リスティング広告で「窓交換」、「システムキッチン　ステンレス」などスモールキーワードも抑えていることがわかります。

特にゆとりリフォームはSEOでカバーできていないキーワードをリスティング広告で幅広くカバーしているため検索経由の役40％～50％をリスティング広告で獲得しています。

ハウスメーカー系リフォーム会社のサイト

ハウスメーカーのリフォームサイトを分析してみます。

（補足）ハウスメーカーとは総合住宅建設会社のことを指します。例えば積水ハウス、大和ハウス、パナホーム、ヘーベルハウス、ミサワホーム、住友林業、タマホームなどがハウスメーカーに該当します。

新築で家を購入し、リフォームが必要になった方はお世話になったハウスメーカーが先ずは選択肢に入るのではないでしょうか。また、それ以外でも各社特徴があるため気になるハウスメーカーをチェックする方も多いと予想されます。

へーベルハウス（旭化成ホームズ株式会社）

へーベルハウス（旭化成ホームズ株式会社）

公式ホームページ： へーベルハウス（旭化成ホームズ株式会社）

コメント：　旭化成グループの住宅建設会社である「ヘーベルハウス」です。ヘーベルハウスの特徴としては災害に強い耐震性のある住宅に強みがあります。Webサイトはデザイン性が優れたショールームのような写真を掲載しています。トップバナーすごいデザイン性高いですね。また、これをよしとするWeb担当者の前向きな姿勢が感じられます。

積水ハウス（積水ハウス株式会社）

積水ハウス（積水ハウス株式会社）

公式ホームページ： 積水ハウス（積水ハウス株式会社）

コメント：　注文住宅の受注数で最大と呼ばれる積水ハウスです。テレビCMもよく流しているため知らない方はいないのではないでしょうか？木造と鉄筋の両方の住宅を得意とする大手住宅建設会社です。サイトとしては住宅、マンション、土地活用など幅広いメニューを揃えています。リフォームだけという感じではないです。

ミサワホームイング（ミサワホーム株式会社）

ミサワホームイング（ミサワホーム株式会社）

公式ホームページ： ミサワホームイング（ミサワホーム株式会社）

コメント：　ミサワホームのリフォームページです。リフォーム実績の写真例が非常にクオリティが高いのが印象的です。ハウスメーカー全体に言えますが、高品質のリフォームサービスを得意としているような印象です。バナーを見ても高級感、ラグジュアリー感が出ています。

ハウスメーカー系のリフォーム会社の３サイトの比較結果

各社サイトのデータは拮抗している結果であることがわかります。

ハウスメーカーのサイトの場合　リフォーム以外のサービスも多く提供しているため単純には比較できませんが、直帰率が５０％以下、訪問数の割には訪問あたりのページ数も多く比較的良好な印象です。

各サイトの流入元について詳しく確認していきます。

リフォーム専業や住宅設備系のリフォーム会社と比較して様々な方法で集客を行なっていることがわかります。

Webサイト運営に力を入れていることがわかります。ただし、単価の高いサービスを提供しているため販促費に多く費用を避けるということも原因の一つと考えらます。

もっとも割合の多い検索経由の中身について詳しく見ていきましょう。

マンション名や地域名が入っているため、リフォームの傾向としてはあまり参考にならないデータですがリフォームというキーワードでリスティング広告を行われており、主力商品の１つとして注力していることがわかります。

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