リフォーム会社のWebマーケティング＆Web集客（インターネット広告編）

今回はリフォーム会社のインターネット広告を使ってのWeb集客について解説します。

「インターネット広告」と聞くとみなさんどのような印象を受けますでしょうか？

• パソコンやスマホに表示される広告
• GoogleやYahooの広告（＝検索結果の上位に表示される広告）
• 周りでも使った人は少なく、今まで使ったことがない
• チラシや雑誌広告、TV広告と比べると難しそう
• 広告掲載期間や費用がいくらかかるか分からない

上記のような感想が多いのではないでしょうか？

私の経験ではリフォーム専業会社、住宅設備系のリフォーム会社、ハウスメーカーなど幅広い会社でインターネット広告を集客に活用されています。

今回はリフォーム会社向けのインターネット広告について紹介していきます。

インターネット広告が表示される場所

インターネット広告のメインとしてリスティング広告（＝検索連動型広告）があります。

公庫気が掲載される場所は大きく２箇所あります。

• Google、Yahooの検索結果の上部
• ニュースサイトやブログの一部

検索結果上部とニュースサイトに表示される場合は下記のような違いがります。

一般的には先ずは賢作連動広告、その後にディスプレイ広告を試す場合が多い。

検索結果上部の表示例

下記が広告が表示された様子です。

Gogle検索「リフォーム　東京」

Googleでは検索結果の上部に４つ広告が表示されます。

各会社ごとにそれぞれの広告が表示されていることがわかります。

よく見るとわかりますが広告ごとで表示される内容、形式が違います。

検索結果上部に表示できる情報

掲載が必須な情報と任意で各種設定を行うことができます。

必ず必要な基本情報は下記になります。

• 見出し・・・上部の青文字で表示される文章です。最も影響力が大きいです。
• 説明文・・・見出しの下部の文章です。見出しに興味を惹かれた方が読みます。
• 表示URL・・・緑色に表示されるURLです。
• 最終ページURL・・・広告をクリックすると移動するページです。

また、下記の設定を追加で行うことができます。

• 住所・・・店舗型のビジネスの場合は住所を表示することが可能です。信頼性が上がります。
• 電話番号・・・電話番号も表示できます。電話番号をクリックするとそのまま電話がかかります。
• サイトリンク・・・関連ページを最大4つまで表示できます。広告表示領域が広がりおすすめです。
• 配信設定・・・配信時間（15分単位）、配信地域（市区町村レベル）の設定が可能です。

ニュースサイトやブログの表示例

livedoor（ディスプレイ広告）

Googleでは提携しているLivedoorやAmbloなどの大手ニュースサイトから個人のブログまで幅広く広告を表示させることができます。

また、YahooでもAmabe、excite、cookpad、Naver、朝日新聞、毎日新聞などに配信が可能です。

（参考）Yahooプロモーション広告　広告掲載サイト一覧　

ディスプレイ広告の魅力としては何と言っても画像でアピールできる点です。

言葉では伝わりにくいリフォーム後の住宅写真や価格、リフォーム工事期間などを視覚的に伝えることが可能です。

ニュースサイトやブログに表示できる広告情報

バナー及びテキストを表示することができます。

必ず必要な基本情報は下記になります。

• 画像・・・Google、Yahooで指定したサイズのバナーを表示可能です。
• テキスト・・・広告枠にテキスト（文字）を表示させることができます。
• 最終ページURL・・・広告をクリックすると移動するページです。

また、下記の設定を追加で行うことができます。

• 配信設定・・・配信時間（15分単位）、配信地域（市区町村レベル）の設定が可能です。
• 表示させるユーザー属性・・・対象ユーザーのみに広告を表示できます。例えば年齢、性別、興味関心、掲載したいサイトのジャンル、掲載したいページのジャンルなど細かく指定が可能です。

インターネットでリフォーム会社を探している人の数

「リフォーム」というキーワードでの検索は月間 7万4000件あります。

関連するキーワード（例えばリノベーション　4万9500件、外装塗装　2万2200件）も多くのアクセスがあり、より詳しいリフォームサービスの情報を求めて検索されている方が多いことがわかります。

会社名、ブランド名（例えばリクシル、リフォームナカヤマなど）での検索も多く、既に会社名、サービス名を知っている方、一度来店された方が再度サイトでサービス内容や口コミ、評判などを調べられていることが推測されます。

 インターネット広告の費用対効果

インターネット広告の場合はクリックされて初めて課金（＝成果報酬制）がされます。

初期費用や月額使用料などは一切かからず、クリックされた費用のみが請求されることが特徴

上記の表では一番右の「広告単価」がクリックされた際の費用を表します。

キーワード「トイレ　リフォーム」のクリック価格

2017年7月現在で263円となります。

1件の問い合わせ当たりの費用

キーワード「トイレ　リフォーム」のクリック単価　263円を計算に使用した場合　下記となります。

• １問い合わせ費用 26,300円　=　 問い合わせ率 1%（＝100クリック中1人が問い合わせした場合）　×　クリック単価 263円

これだけ見るとかなり割高な印象です。しかし、先ほど説明した各種設定や競合他社との違いを打ち出した広告文を作成することで、自社に合うユーザーを効率よく誘導し1件当たりの問い合わせ費用を下げることが可能です。

費用対効果の改善方法

具体的には下記のような方法で改善を行うことができます。

• 配信方法を設定　（＝配信地域を商圏に設定、配信時間を営業時間に設定するなど）
• 広告文を工夫　（＝強みを強調した広告文にすることで想定したユーザーを流入させます）
• ホームページ改善　（＝メリットが理解しやすいレイアウト、必要最低限の問い合わせフォームに変更など）

インターネット広告の効果的な利用方法

リフォーム会社でインターネット広告を効果的に利用したい場合は、自社のビジネスモデル、競合他社の状況、ユーザーの求めていることを考えることが必要です。

そのために広告以外で下記のような準備をすることが必要です。

• 事前準備　（市場環境、競合の動向、想定ターゲット、宣伝したい商品、利益率、広告費）
• インターネット広告の選定　（Google または Yahoo、検索連動広告、ディスプレイ広告）
• インターネット広告の設定確認　（キーワード、広告文、ランディングページ、配信時間、配信地域）
• 効果検証　（広告表示回数、クリック数、問い合わせ数、問い合わせ率、広告費用）
• 改善　（どこが良かったか？悪かったのか？想定通りのユーザーの問い合わせはあったか？）